11 Giugno 2026
Agenzia delle Entrate e Consulenti del Lavoro della Campania: confronto operativo su CIVIS, servizi e nuove procedure.
Si è tenuto nei giorni scorsi, presso la Direzione Regionale della Campania dell’Agenzia delle Entrate, un importante incontro istituzionale tra i Presidenti degli Ordini Provinciali dei Consulenti del Lavoro della Campania, accompagnati da una ristretta delegazione di Consiglieri, e i vertici regionali dell’Amministrazione finanziaria.
Per l’Agenzia delle Entrate erano presenti il Direttore Regionale, Felice Chiarello, la Dott.ssa Adele Rega Capo Settore Servizi e il nuovo Capo Ufficio Servizi Fiscali, Dott. Gianluca Riccio.
L’incontro si inserisce nell’ambito delle periodiche attività di confronto previste dal Protocollo di collaborazione sottoscritto il 23 settembre 2025 tra la Consulta dei Presidenti degli Ordini dei Consulenti del Lavoro della Campania e la Direzione Regionale dell’Agenzia delle Entrate, con l’obiettivo di monitorare l’operatività territoriale, raccogliere feedback sui servizi erogati e fornire elementi utili ai rispettivi organismi nazionali per il miglioramento delle procedure.
Tra i temi affrontati particolare attenzione è stata dedicata alle recenti implementazioni del servizio CIVIS, con specifico riferimento alla nuova funzionalità di riesame delle istanze. Al fine di favorire una più ampia conoscenza delle novità introdotte e delle relative modalità operative, Agenzia delle Entrate e Consulta regionale hanno condiviso l’opportunità di organizzare a breve un webinar informativo rivolto agli iscritti, durante il quale saranno illustrate nel dettaglio le nuove procedure e le potenzialità degli strumenti telematici messi a disposizione degli intermediari.
Ampio spazio è stato inoltre dedicato al tema della circolarità delle lavorazioni tra i diversi uffici territoriali dell’Agenzia. Il confronto ha consentito di analizzare l’attuale situazione organizzativa e di verificare se sussistano già le condizioni per un progressivo ritorno alla gestione delle pratiche da parte delle sole sedi territorialmente competenti, superando le criticità che in alcuni casi derivano dall’assegnazione delle lavorazioni ad uffici situati anche a notevole distanza.
Con riferimento all’attuale fase caratterizzata dall’invio degli avvisi di regolarità, in particolare relativi ai modelli 770, l’Agenzia delle Entrate ha comunicato l’attivazione di sportelli pomeridiani nelle giornate di martedì e giovedì, soprattutto nei capoluoghi di provincia e nell’area metropolitana di Napoli, dove si registra il maggiore afflusso di utenti. Una misura accolta favorevolmente dai Consulenti del Lavoro, sia perché consente di gestire più efficacemente il prevedibile incremento delle richieste di assistenza, sia perché amplia le fasce orarie disponibili, favorendo una migliore conciliazione tra esigenze professionali e organizzative.
L’Agenzia ha tuttavia ribadito l’importanza di ricorrere agli appuntamenti in presenza solo quando strettamente necessario e dopo aver preventivamente utilizzato gli strumenti telematici disponibili, in particolare il CIVIS e la nuova procedura di riesame. È stato inoltre evidenziato come la modalità di appuntamento in videochiamata continui a garantire elevati livelli di efficacia nella risoluzione delle problematiche segnalate dagli intermediari, pur rappresentando attualmente soltanto il 9,68% degli appuntamenti prenotati. Un maggiore utilizzo di tale strumento potrebbe contribuire anche a superare alcune delle criticità segnalate dai Consulenti del Lavoro, evitando spostamenti verso uffici situati a considerevole distanza dalla sede territorialmente competente.
Nel corso della riunione è stato affrontato anche il tema delle prossime modalità di comunicazione della polizza assicurativa ai fini del visto di conformità, materia che sarà oggetto di ulteriori approfondimenti e confronti tecnici nei prossimi incontri.
Particolarmente significativa è stata la richiesta formulata dall’Agenzia delle Entrate ai Consulenti del Lavoro, riconosciuti quali interlocutori privilegiati sul territorio, di continuare a segnalare in modo strutturato le criticità operative maggiormente ricorrenti riscontrate nell’attività professionale. L’obiettivo condiviso è quello di individuare tempestivamente eventuali problematiche sistemiche, valutando congiuntamente possibili interventi organizzativi e procedurali capaci di ridurre a monte l’insorgenza degli errori e delle anomalie che generano contenziosi o richieste di assistenza.
Le criticità emerse potranno inoltre costituire oggetto di approfondimento nell’ambito dei tavoli nazionali di confronto, favorendo la formulazione di proposte di miglioramento delle procedure e dei servizi a beneficio sia degli intermediari sia dell’Amministrazione finanziaria.
L’incontro si è svolto in un clima di grande cordialità, collaborazione e reciproca disponibilità, confermando la validità del percorso di confronto istituzionale avviato tra le parti. Al termine dei lavori è stato assunto l’impegno di aggiornarsi a breve per definire i dettagli delle prossime iniziative comuni e proseguire il lavoro congiunto finalizzato al miglioramento continuo dei servizi e del rapporto tra Amministrazione finanziaria e professionisti.
Modificato: 11 Giugno 2026